Richiesta di Assistenza Tecnica – Sistemi di Monitoraggio

Cat. del Richiedente*

Nome Richiedente*

Email Richiedente*

Informazioni dell’impianto:

Modello Monitoraggio*

Numero di serie (S/N)

Shine Server: User Name e Password

Numero di ShineRFStick (se ShineLink)

Numero di Serie (S/N) di ogni ShineRFStick/-X

Modello Inverter/Storage*

Numero di serie (S/N)*

Informazioni cliente/installatore:

Azienda Installatrice*

Nome installatore*

Email e Telefono*

Indirizzo ritiro/spedizione merce (Via, CAP, Città)*

Nome cliente finale*

Email e Telefono*

Ubicazione impianto (Via, CAP, Città)*

Data di acquisto*

Descrizione del problema:

Stato Monitoraggio

Stato indicatore LED antenna* (connessa sotto l’inverter)*

Stato indicatore LED box (connesso al router internet)

Primo Led (alimentazione)

Secondo Led (internet)

Terzo Led (dispositivi connessi)

Quarto Led (configurazione)

Descrizione dettagliata del problema*

Con quale frequenza si presenta*

Ambiente d’installazione*

Inserisci il Documento d'acquisto e/o di allaccio*

max. 1mb. Formati consentiti: gif, jpg, jpeg, png, pdf

Selezionare di nuovo "Scegli file" per sostituire il documento

Nota*: I campi segnati con un asterisco* sono obbligatori.

Nota**: ShineLink/ShineLink-X è composto da ShineLanBox e ShineRFStick oppure ShineRFStick-X .

ATTENZIONE: La garanzia di fabbrica per gli accessori e i sistemi di monitoraggio è di 2 anni.

Nel caso che il difetto o il malfunzionamento denunciato è causato da errori di installazione o errata connessione dell’apparecchiatura, il cliente sarà tenuto al pagamento dei costi inerenti l’attività di assistenza indebitamente svolta. Nel caso di intervento sul sito di installazione tale costo sarà di € 300 al giorno più IVA. L’invio di questa richiesta di intervento comporta da parte del richiedente accettazione implicita di quanto sopra.

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