Richiesta di Assistenza Tecnica – Sistemi di Monitoraggio

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    Richiesta di Assistenza Tecnica – Sistemi di Monitoraggio

    Cat. del Richiedente*

    Nome Richiedente*

    Email Richiedente*

    Informazioni dell’impianto:

    Modello Monitoraggio*

    Numero di serie (S/N)*
    CT-cablato

    Modello Inverter/Storage*

    Numero di serie (S/N)*
    CT-cablato

    Informazioni cliente/installatore:

    Azienda installatrice*

    Nome installatore*

    Email installatore*

    Telefono installatore*

    Indirizzo ritiro/spedizione merce (Via, CAP, Città)*

    Nome cliente finale*

    Email cliente finale*

    Telefono cliente finale*

    Ubicazione impianto (Via, CAP, Città)*

    Data di acquisto*

    Descrizione del problema:

    Stato Monitoraggio

    Stato indicatore LED antenna* (connessa sotto l’inverter)*

    Stato indicatore LED box connesso al router internet (compilare solo se provvisti di ShineLink/ShineLink-X)

    Primo Led (alimentazione)

    Secondo Led (internet)

    Terzo Led (dispositivi connessi)

    Quarto Led (configurazione)

    Descrizione dettagliata del problema*

    Ambiente d’installazione*

    Inserisci foto del prodotto guasto*
    max. 20mb. Formati consentiti: gif, jpg, jpeg, png, pdf, .ZIP

    Non è possibile inserire più di un file. In caso di più immagini, creare e allegare un SOLO file compresso .ZIP



    Nota*: I campi segnati con un asterisco* sono obbligatori.

    Nota**: ShineLink/ShineLink-X è composto da ShineLanBox Shinelanbox fronte e ShineRFStickShinerfstick oppure ShineRFStick-X Shinerfstick-x.

    ATTENZIONE: La garanzia di fabbrica per gli accessori e i sistemi di monitoraggio è di 2 anni.

    Nel caso che il difetto o il malfunzionamento denunciato è causato da errori di installazione o errata connessione dell’apparecchiatura, il cliente sarà tenuto al pagamento dei costi inerenti l’attività di assistenza indebitamente svolta. Nel caso di intervento sul sito di installazione tale costo sarà di € 300 al giorno più IVA. L’invio di questa richiesta di intervento comporta da parte del richiedente accettazione implicita di quanto sopra.

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